我学习通用数字IA和UX真理学习数字艺术收藏

去年,我花了几个月的时间研究了一些世界一流的北美博物馆提供的数字化艺术品收藏的基础信息体系结构和用户体验设计。 这项工作由逻辑学系的创始人兼首席信息架构师Sam Raddatz慷慨地指导,是我在华盛顿大学信息学院的研究生项目的顶峰。

在进行项目时,我一直想着我在使这些巨大的信息环境成为可能的工作中发现的重叠主题(这些集合中的一些包含用户可以浏览的数十万个项目)和我自己的工作大楼面向企业和非营利组织的小型网站。 一年后,我仍然考虑这个问题,因此我想在这篇文章中分享其中一些主题。

任何网站/信息环境都只能让用户轻松找到内容

为网络创建的任何人都可以告诉您,一个网站仅取决于其内容。 我正在修改。 网站仅与用户在其中找到内容的能力一样好。 您可以投资创建世界一流的内容,但是如果网站的基础信息体系结构使大部分内容都隐藏了,那么作为一个系统,该网站就是一个失败。

如果网站需要好的内容才有价值(他们确实如此),那么他们需要让用户发现该内容有用的机制。 带有提供分类浏览和搜索功能的导航系统的网站是我们可以帮助用户找到所需内容的两种最直接的方法。

但是,不仅站点本身必须组织得很好,内容也必须描述得很好。 这意味着为内容分配有用的管理和描述性元数据,以便可以在搜索中重新调用内容并被搜索引擎(第一个发现工具)更好地理解。

如果您与Information Architect合作,他们应该至少可以帮助您两件事:

  • 创建利用普通语言的逻辑导航结构
  • 提供文本和非文本内容的有用描述

信息专业人员必须与设计师和开发人员合作

我的项目着眼于一个世界,在这个世界中,与问题内容密切相关的人们不是建造容纳该内容的环境的同一个人。 这并不是天生的异常,但是我的观察只强调了内容创建者(在这种情况下,是描述集合中每个图像的人)与构建网站的人之间联系的价值。

当建立网站的人(通常是我)与网站所拥有的内容有更好的关系时,他们就具有智力上的能力,可以为其他人创建更好的环境来查找内容并与之交互。

少一些。 | 图片来源:通过Unsplash的Rawpixel

更多。 | 图片来源:通过Unsplash的Rawpixel

没有用户研究就无法优化动态系统/网站

在我工作的空间中,没有太多的空间来进行发现研究 。 您必须基于逻辑和可用的见解来了解谁是您的受众。 说到“大型”网站(动态系统)(直言不讳)代表着巨大的金融投资,并为用户提供了丰富的内容和机会,在这个地球上,没有理由不投资于用户研究。 没有设计人员的宝贵定性反馈,就无法优化动态系统。

在设计社区中,您会看到这些短语的变体:“我们不为自己设计”和“我们不为其他设计师设计”。说实话,这些事实可能很难记住。 我们都有一些隐性偏见。 我们认为事物应该以某种方式运行。 但是,作为构建这些系统的人,我们天生就不喜欢使用这些系统的人。 最终,我们为客户的受众群体进行设计,无论是客户的雇员,客户,潜在的捐助者,还是三个(或更多)的任何变体。

就是说,涉及动态系统创建的任何人都几乎与为普通用户创建动态系统太接近。 即使是最好的信息架构师或用户体验设计师,也可能会错过至关重要的细微差别,从而使网站的可用性(以及价值)更上一层楼。

投资于用户研究。 聚集大量将使用您的新网站的人,并向他们提出许多问题。 使用现有的网站观察他们的情况,并记录他们在屏幕上进行的每项操作以及他们口头或非口头交流的反应。 至少,它将重申您对网站使用方式的想法。 最好的情况是,您会发现改进网站的机会。

这些都是值得熟悉或租用的东西! | 图片来源:David Travis通过Unsplash

网站是动态的-更新它们!

让我感到痛苦的是,2019年有世界一流的组织以各种方式约束自己。 要知道某事不起作用,但在这样做时不立即采取行动来修复或改善它,可能只需要一小段代码或在所见即所得的编辑器中四处移动就可以杀了我。

网站应在需要时进行更新。 如果您需要更多的支持来做到这一点,那么会有很多专业知识的人可用—我保证。

这里的要点是,任何组织都不能因为无法快速更新自己的网站来提高可用性而削弱其品牌声誉或阻碍访问其内容,产品或服务的人数。

协助人们的旅程

在我能够为项目进行的小型可用性研究中,研究结果的核心主题是用户希望获得某种形式的经验帮助。 他们希望网站的结构提供通往内容的途径,并且希望功能强大的搜索功能可以帮助他们交流所寻找的内容(我们需要将搜索视为一种交流形式,而不仅仅是一项任务)。

我们构建的导航系统(主要,次要,第三等)以及我们提供的搜索功能在帮助规划用户的旅程方面大有帮助。 我们可以通过有用的副本走得更远,该副本会明确说明用户可以在网站上进行哪种互动,他们可以采用哪种内容路径等等。 谈论它。

其他一些事情

我在该项目中学到的东西仍然在一年后引起了共鸣,上面的内容反映了一些响亮的项目。 我发现还有其他一些值得注意的地方:

  • 美学激发了用户的信任。 它不是该配方中唯一的成分,但不能忽略。
  • 空状态并不总是传达优雅或极简主义,更多的是,它们只是传达缺席。 使用它们!
  • 人们乐于学习,并具有辅助功能和良好的信息体系结构,我们可以帮助他们发现新事物。
  • 人们确实希望所有网站都能以某种方式工作。 就是说,人们真的很乐于学习,如果有线索可以帮助他们弄清楚如何使用您的网站,那么您可以创新。